Security & Compliance

Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 29 Juni 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana iDo4U ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan Asisten AI Pintar CS & Operasional Bisnis kami ("Layanan"). Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mengatur Layanan, serta data dari platform terhubung yang Anda otorisasi secara eksplisit:

Informasi Akun: Nama Anda, alamat email bisnis, dan preferensi pembayaran.
Data Google Workspace: Jika Anda mengotorisasi koneksi ke akun Google Workspace Anda via OAuth, kami mengakses kotak masuk Gmail Anda (untuk membaca pertanyaan pelanggan serta mendraf atau mengirim balasan) dan berkas Google Sheets yang Anda pilih (untuk memeriksa stok produk, ukuran, dan mencatat pemesanan atau orderan).
Data Chat Telegram & Web: Kami memproses pesan obrolan pelanggan yang diterima melalui bot Telegram dan Web Widget yang Anda hubungkan untuk menghasilkan respon AI.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan murni untuk menyediakan, mengoperasikan, dan menjalankan tugas otomatisasi asisten AI yang Anda konfigurasi. Secara khusus:

Untuk membaca pertanyaan pelanggan dan memberikan jawaban akurat berdasarkan katalog produk Anda.
Untuk memverifikasi tingkat stok real-time di Google Sheets Anda dan memperbarui spreadsheet dengan pesanan baru.
Untuk mendraf dan mengirim email sambutan atau dukungan via Gmail sesuai alur kerja Anda.

3. Data Pengguna Google API & Klausul Penggunaan Terbatas

Integrasi iDo4U dengan Google API dirancang khusus untuk mempermudah operasional bisnis Anda. Kami sangat mematuhi kebijakan keamanan dan privasi:

Penggunaan dan pemindahan informasi yang diterima dari Google API oleh iDo4U ke aplikasi lain akan mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas (Limited Use requirements).

Kami hanya mengakses file dan email spesifik yang Anda konfigurasi secara eksplisit di pengaturan dashboard Anda.
Kami tidak menggunakan data pengguna Google untuk menampilkan iklan, melatih model LLM umum di luar workspace Anda, atau membagikan data ke platform pemasaran manapun.

4. Pembagian & Keterbukaan Data

Kami **tidak** menjual, memperdagangkan, atau memindahkan informasi pribadi Anda atau data pengguna Google Anda kepada pihak ketiga. Kami tidak membagikan data dengan jaringan periklanan eksternal atau broker data.

5. Keamanan & Penyimpanan Data

Keamanan Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah kuat untuk melindungi kredensial dan data Anda:

Semua token akses OAuth, koneksi database, dan status sesi dienkripsi secara penuh saat disimpan maupun dikirim.
Anda dapat mencabut akses iDo4U ke Akun Google Anda kapan saja melalui halaman Pengaturan Keamanan Akun Google atau langsung dari dashboard iDo4U.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

Hubungi Dukungan